Klagehåndtering

Ønsker du at klage over noget?

Vi har som mål at have tilfredse kunder og stræber altid efter at levere den bedste service og support. Alligevel kan der opstå situationer eller forhold, der gør, at du som privatkunde ikke er tilfreds, og at du ønsker at indgive en klage. Hvis dette er tilfældet, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan arbejde på at forbedre vores ydelser og rette op på eventuelle fejl.

Vi ser det som en vigtig opgave at finde en god løsning på din klage. Derfor har vi et dedikeret team, der er specialiseret i at behandle klager hurtigt og effektivt. Når du sender en klage, sørger vi for, at den bliver grundigt vurderet af de relevante afdelinger, så vi kan finde den bedst mulige løsning for dig.

For at sikre, at din klage bliver behandlet korrekt og hurtigt, bedes du sende den skriftligt via e-mail til:

klageansvarlig@bmw.dk

Vi vil derefter sende dig en bekræftelse på, at din henvendelse er modtaget, samt en indikation på forventet behandlingstid. Vores mål er at vende tilbage til dig med en løsning så hurtigt som muligt, og vi værdsætter din tålmodighed i mellemtiden.